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Im Blog von Revierdialog finden Sie spannende und informative Beiträge aus der Welt der Kommunikation!

Mystery Call vs Kundenzufriedenheitsanalyse Kommunikation

Per Kun­den­rück­ge­win­nung ver­lo­re­ne Kun­den zurückzuholen

Die Kun­den­rück­ge­win­nung ist in der heu­ti­gen Geschäfts­welt, in der Kun­den­loya­li­tät immer flüch­ti­ger wird, zu einem zen­tra­len The­ma gewor­den. Ein­mal nicht […]
01.12.2023 Redaktion
Mystery Call vs Kundenzufriedenheitsanalyse Kommunikation
01.12.2023 Redaktion

Per Kun­den­rück­ge­win­nung ver­lo­re­ne Kun­den zurückzuholen

Die Kun­den­rück­ge­win­nung ist in der heu­ti­gen Geschäfts­welt, in der Kun­den­loya­li­tät immer flüch­ti­ger wird, zu einem zen­tra­len The­ma gewor­den. Ein­mal nicht […]
Kommunikation
10.11.2023 Redaktion

Qua­li­fi­zie­rungs­chan­cen­ge­setz in der Pfle­ge nutzen

Eine Bran­che steht vor einem Wan­del und das Qua­li­fi­zie­rungs­chan­cen­ge­setz in der Pfle­ge ist ein Schlüs­sel zum beruf­li­chen Fort­schritt jedes Pflegers. […]
Ein Lebenslauf sollte in der Regel strukturiert und übersichtlich sein. Kommunikation
03.11.2023 Redaktion

Wie den Bil­dungs­gut­schein bean­tra­gen und einlösen?

Der Bil­dungs­gut­schein der Agen­tur für Arbeit ist eine exzel­len­te Gele­gen­heit, bei der beruf­li­chen Wei­ter­bil­dung geför­dert zu wer­den. Doch wie ist […]
Kommunikation
30.10.2023 Redaktion

Wei­ter­bil­dung allein­er­zie­hend: För­de­run­gen ide­al nutzen

Chan­cen erken­nen und För­der­gel­der nut­zen: Eine Wei­ter­bil­dung kann allein­er­zie­hend funk­tio­nie­ren und bringt sogar noch finan­zi­el­le Vor­tei­le mit sich! Plötz­lich alleinerziehend – […]
Kundenkommunikation optimieren mit Revierdialog Kommunikation
13.09.2023 Redaktion

Beruf­li­che Neu­ori­en­tie­rung oder doch die Arbeitslosigkeit?

Der eige­ne Betrieb schließt, kör­per­li­che Erkran­kun­gen erlau­ben die Wei­ter­ar­beit nicht oder ein­fach Ein­schrän­kun­gen durch die per­sön­li­che Situa­ti­on — die Liste […]
Kommunikation
23.08.2023 Redaktion

Arbeits­los über 50 — und jetzt?

Eine Per­son im Alter von 55 Jah­ren: Wie jeden Tag geht der Arbeit­neh­mer zur Arbeit. Nichts­ah­nend zum Vor­ge­setz­ten geru­fen. Dieser […]
Kommunikation
23.08.2023 Redaktion

Vom ers­ten Kon­takt zum Stamm­kun­den: Kundenbindungsmaßnahmen

Kun­den­bin­dungs­maß­nah­men spie­len eine wich­ti­ge Rol­le, wenn es dar­um geht, Pro­duk­te dau­er­haft an den Ver­brau­cher zu brin­gen. Treue Kun­den, soge­nann­te Stammkunden, […]
Kommunikation
28.07.2023 Redaktion

Wie sieht effi­zi­en­te Ser­vice­po­li­tik aus?

Wie sieht effi­zi­en­te Ser­vice­po­li­tik aus? Ser­vice­po­li­tik ist ein wich­ti­ger Teil der Unter­neh­mens­stra­te­gie. Sie hat einen direk­ten Ein­fluss auf die Kun­den­zu­frie­den­heit und […]
Kommunikation
28.07.2023 Redaktion

Für Gesprächs­füh­rung Metho­den pas­send auswählen

Es braucht eine erfolg­rei­che Gesprächs­füh­rung, um Bezie­hun­gen auf­zu­bau­en, Miss­ver­ständ­nis­se zu ver­mei­den und Kon­flik­te zu lösen. Ohne eine gelun­ge­ne Gesprächs­füh­rung ist […]
Arten von Call Centern Kommunikation
28.07.2023 Redaktion

Zuhör­tech­ni­ken: War­um ist akti­ves Zuhö­ren so wichtig?

Damit ein Gespräch gelin­gen kann, ist ein akti­ves Zuhö­ren essen­ti­ell. Wer nicht rich­tig zuhört, kann nicht gezielt auf die Anliegen […]
Ein Lebenslauf sollte in der Regel strukturiert und übersichtlich sein. Kommunikation
23.06.2023 Redaktion

Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on ver­bes­sern — Aber wie genau?

Um mit dem eige­nen Unter­neh­men erfolg­reich zu sein, bedarf es natür­lich Kun­den. Doch Kun­den wer­den nur Waren oder Dienst­leis­tun­gen bezahlen, […]
Ein Lebenslauf sollte in der Regel strukturiert und übersichtlich sein. Kommunikation
23.06.2023 Redaktion

Selbst­ma­nage­ment — Fünf Metho­den und Tipps

Die Fähig­keit einer Per­son, sich selbst effek­tiv zu orga­ni­sie­ren, zu pla­nen und zu kon­trol­lie­ren, wird als Selbst­ma­nage­ment bezeich­net. Um das […]
Ein Lebenslauf sollte in der Regel strukturiert und übersichtlich sein. Kommunikation
23.06.2023 Redaktion

Kon­takt zum Kun­den fin­den: Kun­den­ser­vice verbessern

Es gibt zahl­rei­che Grün­de, war­um ein moder­nes Unter­neh­men einen erfolg­rei­chen Kun­den­ser­vice bie­ten muss. Kun­den­zu­frie­den­heit und der Erfolg oder Miss­erfolg des […]
Ein Lebenslauf sollte in der Regel strukturiert und übersichtlich sein. Kommunikation
01.06.2023 Redaktion

Im Lebens­lauf arbeits­su­chend — Wie wie­der Arbeit finden?

Der Lebens­lauf ist ein wesent­li­cher Teil der Bewer­bung eines Job­su­chen­den für eine neue Arbeits­stel­le. Er gibt dem Arbeit­ge­ber einen Überblick […]
Unterschiede Mystery Call Kundenzufriedenheitsumfrage Kommunikation
01.06.2023 Redaktion

Die rich­ti­ge Her­an­ge­hens­wei­se: Kun­den­ge­win­nung und Methoden

Unter­neh­men müs­sen Kun­den gewin­nen, um zu über­le­ben und zu gedei­hen. Ohne Kun­den ist das Geschäft nicht mög­lich. Und ohne einen […]
Mit einem erfolgreichen Call Center Telemarketing werden sich Ihre Kunden mit dem Unternehmen identifizieren. Kommunikation
06.03.2023 Redaktion

Call Cen­ter beauf­tra­gen: Vor­tei­le auf einen Blick

Call Cen­ter Tele­mar­ke­ting ist eine effek­ti­ve Metho­de, mit Ihren Kun­den in Kon­takt zu tre­ten. Wenn es rich­tig umge­setzt wird, steigert […]
Telefonakquise B2B ist eine beliebte Technik der Outbound Telefonie, die von Unternehmen zur Gewinnung von Neukunden genutzt wird. Kommunikation
06.03.2023 Redaktion

Tele­fon­ak­qui­se B2B – Was ist erlaubt?

Tele­fon­ak­qui­se B2B ist eine belieb­te Tech­nik der Out­bound Tele­fo­nie, die von Unter­neh­men zur Gewin­nung von Neu­kun­den genutzt wird. Auch zur […]
Wenn Sie mit einem Kunden ein Gespräch führen, müssen Sie angebrachte Kommunikationstechniken anwenden. Kommunikation
06.03.2023 Redaktion

Kun­den opti­mal betreu­en indem Sie rich­tig telefonieren

Wenn Sie mit einem Kun­den ein Gespräch füh­ren, müs­sen Sie ange­brach­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­ni­ken anwen­den. Das gilt nicht nur für das direkte […]
Kommunikation
16.02.2023 Redaktion

Out­bound Tele­fo­nie — intern oder extern?

Out­bound Tele­fo­nie wird haupt­säch­lich dazu genutzt, um mit aktu­el­len und poten­zi­el­len Kun­den zu kom­mu­ni­zie­ren. Es benö­tigt ein geschul­tes Per­so­nal, das […]
Kundenkommunikation optimieren mit REVIERDIALOG Kommunikation
16.02.2023 Redaktion

Out­bound Tele­fo­nie — Wenn der Unter­neh­mer mit dem Kun­den spricht

Ein effek­ti­ver Ver­trieb und ein anspre­chen­des Mar­ke­ting — bei­des ist das Ziel eines jeden Unter­neh­mers. Dafür ist es wich­tig, das […]
Kommunikation
16.02.2023 Redaktion

Inbound Tele­fo­nie — Wenn der Kun­de das Gespräch sucht

Für eine gute Kun­den­be­treu­ung ist es für Sie nicht nur wich­tig, das Gespräch zu suchen. Sie müs­sen auch Ihren Kunden […]
Call center Revierdialog Kommunikation
16.02.2023 Redaktion

Inbound Tele­fo­nie – Die­se recht­li­chen Lini­en müs­sen Sie beachten

Die Inbound Tele­fo­nie ist eine Mög­lich­keit, mit der Kun­den mit Ihnen oder Ihrem Unter­neh­men direkt in Kon­takt tre­ten kön­nen. Es […]
Kundenkommunikation optimieren mit REVIERDIALOG Weihnachten
15.12.2022 Redaktion

Das Fest des Gebens – die gute Gabe für alle

Wer kennt die­se Situa­ti­on nicht? Man möch­te mor­gens zur Arbeit fah­ren: Rush­hour und Stau auf der Haupt­stra­ße. Bereit zum Abbiegen […]
Kundenkommunikation optimieren mit REVIERDIALOG Weihnachten
09.12.2022 Redaktion

Das Fest der Lie­be – auch der Nächstenliebe

Weih­nach­ten als Fest der Lie­be, so kennt man es eh und je. Ein wun­der­schö­ner Anlass im Jahr, sich mit all […]
Kundenkommunikation optimieren mit REVIERDIALOG Weihnachten
01.12.2022 Redaktion

Das Fest der Har­mo­nie – Wel­che The­men sind unterm Tan­nen­baum ungeeignet?

Die­ses Jahr wirkt die Vor­weih­nachts­zeit ein wenig unge­wohnt. Allein mit einer Fuß­ball WM ver­bin­det man eher som­mer­li­che Emo­tio­nen. Doch jetzt […]
Kundenkommunikation optimieren mit REVIERDIALOG Weihnachten
24.11.2022 Redaktion

Das Fest des Schen­kens – Geschen­ke rich­tig „ver­pa­cken“

„Ach, das ist doch nur eine Klei­nig­keit“, „Ich hof­fe, Du kannst das gebrau­chen“, „Für den Umtausch, habe ich noch den […]
Arten von Call Centern Kommunen
14.11.2022 Redaktion

Pro­fi­tie­ren vom Out­sour­cing öffent­li­cher Dienst

Macht es bei der öffent­li­chen Ver­wal­tung Sinn, Auf­ga­ben oder gar gan­ze Kom­pe­ten­zen aus der eige­nen Orga­ni­sa­ti­on aus­zu­la­gern? Die Ant­wort lautet […]
Kundenberater im Dialogmarketing Kommunen
05.09.2022 Redaktion

Auf­ga­ben der öffent­li­chen Ver­wal­tung — ein Überblick

Die öffent­li­che Ver­wal­tung ist die aus­füh­ren­de Kraft in einem Staat mit Gewal­ten­tei­lung wie Deutsch­land. Das heißt, sie führt die Aufträge […]
Abfallwirtschaft und Entsorgungsbetriebe Kommunen
05.09.2022 Redaktion

Digi­ta­li­sie­rung in der Abfallwirtschaft

Zur Abfall­wirt­schaft gehört nicht nur das effi­zi­en­te Zusam­men­spiel behörd­li­cher Struk­tu­ren, denn auch die Koope­ra­ti­on mit klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Ent­sor­gungs­un­ter­neh­men nimmt […]
Arten von Call Centern Kommunikation
05.09.2022 Redaktion

Die drei Ver­fah­ren von Mys­tery Check: per­sön­lich, tele­fo­nisch, online

Damit Sie einen umfas­sen­den Ein­blick in das täg­li­che Wir­ken Ihrer Mit­ar­bei­ter, aber auch die Zufrie­den­heit Ihrer Kun­den bekom­men, ist der […]
Telefonakquise B2B ist eine beliebte Technik der Outbound Telefonie, die von Unternehmen zur Gewinnung von Neukunden genutzt wird. Kommunikation
26.08.2022 Redaktion

Der Unter­schied zwi­schen REVIER­DIA­LOG und “nor­ma­len” Callcentern

REVIER­DIA­LOG  hat sich als eta­blier­te Agen­tur für Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on einen Namen gemacht. Die Fall­ab­schluss­quo­te von 95 Pro­zent, wel­che unse­re Kom­mu­ni­ka­ti­ons­exper­ten in […]
Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung Kommunen
05.07.2022 Redaktion

Fle­xi­bi­li­tät und Effi­zi­enz – Digi­ta­li­sie­rung in der öffent­li­chen Verwaltung

In der öffent­li­chen Ver­wal­tung ver­spricht die Digi­ta­li­sie­rung eine effi­zi­en­te­re Arbeits­wei­se. Dabei geht es jedoch weni­ger um die rei­ne Digi­ta­li­sie­rung der […]
Mystery Call vs Kundenzufriedenheitsanalyse Kommunikation
05.07.2022 Redaktion

Mys­tery Call vs. Kun­den­zu­frie­den­heits­um­fra­ge — das sind die Unterschiede

Ob im Bera­­tungs- oder im Sup­­port-Bereich – eine hohe Qua­li­tät der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on ist ein Garant für hohe Umsät­ze.  Wie die […]
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