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Wir übernehmen für Sie den Kundenservice

Von temporären Aufträgen bis hin zur vollständigen Übernahme ihrer Kundenservicedienstleistungen in Ihrem Namen

REVIERDIALOG nimmt Ihnen die Arbeit ab

Als erfahrene Kommunikationsexperten für Kommunen sowie in den Bereichen Abfallwirtschaft, Freizeit und Kultur, Energiewirtschaft und Telekommunikation können wir eine Fallabschlussquote von 95% vorweisen.

Stehen Sie auch häufig vor diesen Herausforderungen?

Schwankende Servicequalität

Die Servicequalität hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Daher ist es wichtig, Schwankungen in der Servicequalität zu minimieren – unser hochqualifiziertes Team unterstützt Sie dabei. 

Zu wenig gut geschultes Personal

Aus der Praxis für die Praxis — unsere hauseigenen Trainer, die Experten auf ihrem Fachgebiet sind, geben ihr Fachwissen lebendig und aus erster Hand weiter. Dabei orientieren sie sich bei der Gestaltung unserer Weiterbildungen am Berufsalltag.

Anrufspitzen sind kaum zu bewältigen

Um Anrufspitzen effektiv zu bewältigen, leisten unsere qualifizierten Mitarbeiter Unterstützung in der Kundenkommunikation.

Niedrige Fallabschlussquote

Zur Steigerung der Fallabschlussquote sind Kommunikationsexperten unverzichtbar. Unser Team, ausgestattet mit umfangreichem Fachwissen, unterstützt Sie in allen Kommunikationsbelangen.

Zeit und Kosten sparen mit diesen Leistungen

Kundenkommunikation ergänzen

Kundenkommunikation ergänzen und dadurch Zeit sparen. Wir bieten Ihnen umfassenden Service — branchenunabhängig und stets professionell.

Kundenkommunikation übernehmen

Von temporären Aufträgen bis hin zur dauerhaften Unterstützung – wir übernehmen die Kundenkommunikation in Ihrem Namen

Akademie

In unserer hauseigenen Akademie werden unsere Mitarbeitenden kontinuierlich geschult, sodass Fachwissen, Qualität und Service stets auf dem neusten Stand sind.

Diese Branchen
vertrauen auf uns

Freizeit und Kultur

Für einen gelungenen Besuch von kulturellen Veranstaltungen, Zoos oder Freizeitparks stehen wir Ihren Kunden bei der Planung zur Verfügung.

Energiewirtschaft

REVIERDIALOG bietet im Bereich Strom, Wärme und Wasser schnelle und zuverlässige Unterstützung.

Abfallwirtschaft

Wir von REVIERDIALOG beantworten Fragen im kommunalen Bereich, wie etwa Bürgerservices, Grün‑ und Straßenbetriebe und Abfallwirtschaft.

Telefonservices für Kommunen

Wir übernehmen die anspruchsvolle Kommunikation mit Ihren Bürgern – empathisch, kompetent und lösungsorientiert.

Kostenlose Beratung.
Antwort auf alle Fragen.
Richtpreisangebot.

Kostenloses Erstgespräch

Von Kommune zu Kommune

Wir von REVIERDIALOG unterstützen Sie dabei, Ihre Kundenkommunikation zu ergänzen und zu optimieren – von temporären Aufträgen bis hin zur vollständigen Übernahme ihrer Kundenservicedienstleistungen in Ihrem Namen

Aktuelles aus der Welt der Kommunikation

Kommunikation

24.01.2024

Kundenservice auslagern und von Outsourcing profitieren

Die effektive Auslagerung der Kundenkommunikation ist ein wichtiger Schritt für Unternehmen, Organisationen und Kommunen. Wenn Sie den Kundenservice auslagern, kann dies die Produktivität steigern und die Qualität der Kundeninteraktionen verbessern. Outsourcing bietet eine Möglichkeit, auf spezialisierte Dienstleistungen zuzugreifen, ohne die internen Ressourcen zu belasten. Dies ist in der heutigen Geschäftswelt ein entscheidender Vorteil, wo Kundenzufriedenheit und eine effiziente Kommunikation maßgebend für den Erfolg sind.
Alle Beiträge

Mit REVIERDIALOG den richtigen Partner an der Seite

Über 25 Jahre Erfahrung

Hochqualifizierte Mitarbeiter

Hauseigene Trainer

Zertifizierter Bildungsträger

Schneller Kontakt

Wir von REVIERDIALOG unterstützen Sie dabei, Ihre Kundenkommunikation zu ergänzen und zu optimieren. Unsere über 180 hochqualifizierten Mitarbeiter stehen Ihren Kunden als zuverlässige Ansprechpartner telefonisch, persönlich, schriftlich und auf digitalem Wege zur Verfügung.

Wir sind ein Unternehmensbereich der Stadtwerke Gelsenkirchen, daher können Sie sich bei uns auf Seriosität, höchste Sozialstandards und strenge Vertraulichkeit verlassen.