Call center woman Revierdialog

Gel­sen­kir­chen bes­se­re Opti­on als Call Cen­ter Duisburg?

Sie inter­es­sie­ren sich für ein Call Cen­ter in Duis­burg? Exper­ten für Kun­den­ge­sprä­che müs­sen aber nicht zwangs­läu­fig in direk­ter Nähe Ihrer Fir­ma arbeiten. 

REVIER­DIA­LOG bie­tet Ihnen von Gel­sen­kir­chen aus die Fach­kräf­te, die Sie für Ihren Kun­den­ser­vice suchen. Wir bie­ten tele­fo­ni­sche, per­sön­li­che, schrift­li­che und digi­ta­le Kun­den­be­treu­ung in Ihrem Namen. Unser Leis­tungs­port­fo­lio beschränkt sich jedoch nicht nur auf das Ange­bot eines übli­chen Telefonservice.

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Im Lehr­an­ge­bot der Aka­de­mie wer­den alle Teil­neh­mer pro­fes­sio­nell auf die per­fek­te Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on vor­be­rei­tet. Dazu gehört auch der Blick auf aktu­el­le Ent­wick­lun­gen, mit denen sich die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­bran­che kon­fron­tiert sieht.

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Anders als klas­si­sche Call Cen­ter aus Duis­burg tei­len unse­re Exper­ten das Fach­wis­sen mit Ihnen. Zu unse­rem Ange­bot gehört eine Aka­de­mie, die Ihre Mit­ar­bei­ter direkt am Arbeits­platz fort­bil­det. Außer­dem kön­nen unse­re Fach­kräf­te — im Rah­men eines soge­nann­ten Mys­tery Checks — Ihr bestehen­des Ser­vice­an­ge­bot tes­ten, ana­ly­sie­ren und Ihnen Pro­blem­lö­sun­gen auf­zei­gen.

  • REVIER­DIA­LOG bie­tet über 150 Exper­ten für Kundenkommunikation
  • Wei­ter­bil­dung aus haus­ei­ge­ner Aka­de­mie beinhal­ten aktu­el­le Entwicklungen
  • Zer­ti­fi­zie­rung nach AZAV (Akkre­di­tie­rungs- und Zulas­sungs­ver­ord­nung Arbeitsförderung)
  • Mit unse­ren Exper­ten die eige­ne Ser­vice­qua­li­tät optimieren
  • Vom Out­sour­cing des eige­nen Call Cen­ters profitierien
  • Fall­ab­schluss­quo­te von 95% mit REVIER­DIA­LOG als Partner

Hat ein Call Cen­ter in Duis­burg eine Akademie?

Anders als etwa ein Call Cen­ter in Duis­burg gehört es auch zu unse­ren Leis­tun­gen, das Fach­wis­sen mit Ihnen zu tei­len. In unse­rer haus­ei­ge­nen Aka­de­mie wer­den Ihre Mit­ar­bei­ter durch das umfas­sen­de Know­how unse­rer qua­li­fi­zier­ten Dozen­ten weitergebildet.

Im Lehr­an­ge­bot der Aka­de­mie wer­den alle Teil­neh­mer pro­fes­sio­nell auf die per­fek­te Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on vor­be­rei­tet. Dazu gehört auch der Blick auf aktu­el­le Ent­wick­lun­gen, mit denen sich die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­bran­che kon­fron­tiert sieht

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Exper­ten­team aus über 150 Mitarbeitern

Bestands­kun­den und poten­zi­el­le Neu­kun­den wis­sen es zu schät­zen, wenn ihnen eine per­sön­li­che Anlauf­stel­le gebo­ten wird. Ein Call Cen­ter ermög­licht die­se direk­te Form der Gesprä­che mit dem Kunden.

Die­ser Ser­vice muss nicht orts­ge­bun­den sein. Sie sind bei Ihrer Wahl des Ange­bots nicht zwangs­läu­fig auf ein Call Cen­ter in Duis­burg beschränkt. Ein Dienst­leis­ter wie REVIER­DIA­LOG kann Ihnen auch in Gel­sen­kir­chen eine qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ge, indi­vi­du­el­le Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on anbieten.

Ver­kaufs­ge­sprä­che und Ser­vice­dienst­leis­tun­gen gehö­ren zu den Kern­auf­ga­ben unse­rer Spe­zia­lis­ten. Auch Beschwer­de­ge­sprä­che wer­den fach­ge­recht von unse­ren über 150 rou­ti­nier­ten Exper­ten betreut. Wir schnei­den unser Ange­bot ganz indi­vi­du­ell auf Sie zu.

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Eige­nes Ser­vice­an­ge­bot analysieren

Unse­re Exper­ten bie­ten Ihnen wei­te­re Leis­tun­gen an, mit denen Sie Ihr Ser­vice­an­ge­bot ver­bes­sern und aus­bau­en kön­nen. Für die opti­ma­le Kun­den­be­treu­ung benö­ti­gen Sie mehr als ein ein­fa­ches Call Cen­ter aus Duisburg.

Aku­te Schwach­stel­len im Kun­den­ser­vice kön­nen nur aus­ge­macht wer­den, wenn sie ent­deckt wer­den. Des­halb bie­ten unse­re Spe­zia­lis­ten Ihnen eben­falls an, die Kun­den­be­treu­ung Ihres Betriebs zu erpro­ben. 

REVIER­DIA­LOG kann auf Ihren Wunsch Mys­tery Calls per Tele­fon oder Mys­tery Checks für Sie durch­füh­ren. Ein Call Cen­ter aus Duis­burg ist für Mys­tery Checks dafür nicht erfor­der­lich. Auch aus Gel­sen­kir­chen kann unser Team sie an Ihrem Fir­men­sitz besuchen.

 

Bran­chen­ent­wick­lun­gen recht­zei­tig erkannt

Nicht nur Call Cen­ter in Duis­burg oder Gel­sen­kir­chen sind einem ste­ti­gen Bran­chen­wan­del im Kun­den­ma­nage­ment aus­ge­setzt. Unser For­schungs­team erkennt Ver­än­de­run­gen früh. Wir beur­tei­len die aktu­el­le Markt­la­ge und reagie­ren rechtzeitig. 

Davon pro­fi­tiert auch das Lehr­an­ge­bot der haus­ei­ge­nen Aka­de­mie. Ein Call Cen­ter aus Duis­burg kann nicht auf die­se For­schungs­er­geb­nis­se zurück­grei­fen. Doch mit der Zusam­men­ar­beit mit REVIER­DIA­LOG kön­nen wir die­se an Ihre Mit­ar­bei­ter weitergeben.

REVIER­DIA­LOG blickt auf über 20 Jah­re Bran­chen­er­fah­rung zurück. Wir sind mehr als nur ein rei­nes Call Cen­ter aus Duis­burg oder Gel­sen­kir­chen. Unser Ange­bot ist nach AZAV zer­ti­fi­ziert. Wir kön­nen die Qua­li­fi­zie­rung Ihrer Mit­ar­bei­ter erheb­lich ver­bes­sern.

Pro­fi­tie­ren Sie von der Zusammenarbeit

Die Leis­tun­gen von REVIER­DIA­LOG lie­gen weit über denen eines her­kömm­li­chen Call Cen­ters aus Duisburg. 

Unser Unter­neh­men zeich­net eine Fall­ab­schluss­quo­te von 95% aus. Das bestä­tigt die Qua­li­tät der Arbeit von REVIER­DIA­LOG. Unse­re Exper­ten haben sich vor allem auf die Bran­chen der Ener­gie- und Abfall­wirt­schaft, Tele­kom­mu­ni­ka­ti­on, Frei­zeit und Kul­tur bis hin zu Kom­mu­nen spe­zia­li­siert.

Tes­ten Sie unser Ange­bot aus Gel­sen­kir­chen und wer­fen Sie einen Blick über Call Cen­ter aus Duis­burg hin­aus. Wir laden Sie ger­ne zu einem kos­ten­lo­sen Bera­tungs­ge­spräch mit unse­ren Exper­ten ein.

 

Out­sour­cing der Kundenbetreuung

Falls Sie es wün­schen, kön­nen Sie REVIER­DIA­LOG mit Ihrer Kun­den­be­treu­ung beauf­tra­gen. Auch Sie pro­fi­tie­ren von einem der­ar­ti­gen “Out­sour­cing” der Ver­stän­di­gung mit dem Kun­den. Sie kön­nen damit nicht nur Geld­mit­tel spa­ren. Aus­ge­bil­de­te Fach­kräf­te ste­hen Ihnen sofort zur Verfügung.

Wir bie­ten Ihnen neben einem fach­kun­di­gen Per­so­nal auch eine Infra­struk­tur an moderns­ter Tech­nik. Moder­ne Soft­ware, wei­te­re Kom­mu­ni­ka­ti­ons­platt­for­men und indi­vi­du­ell zuge­schnit­te­ne War­te­schlei­fen gehö­ren mit zu unse­rem Portfolio.

Mystery Call vs Kundenzufriedenheitsanalyse

Qua­li­täts­ana­ly­sen

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Kun­den­be­fra­gun­gen

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Mys­tery Calls

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