Die Abfallwirtschaft ist ein wichtiger Teil der städtischen Infrastruktur. Sie bezieht sich auf die Bewältigung von festen Abfällen, flüssigen Abfällen und Gasen, die durch industrielle, kommerzielle und häusliche Aktivitäten erzeugt werden.
Auch als Entsorgungswirtschaft oder Müllwirtschaft bezeichnet, bezieht sich die kommunale Abfallwirtschaft auf folgende Bereiche des Umgangs mit Abfällen:
- Sammlung
- Transport
- Verarbeitung
- Recycling
- Entsorgung
Die Ziele der kommunalen Abfallwirtschaft sind es, die negativen Auswirkungen von Abfällen auf Gesundheit, Umwelt oder Umfeld zu verringern. Das umfasst die Entwicklung von Methoden zur effektiven Sammlung und Entsorgung von Abfällen sowie Methoden zur Wiederverwendung, Recycling und Energierückgewinnung aus Abfällen.
Wie funktioniert eine moderne Abfallentsorgung?
Die moderne Abfallwirtschaft konzentriert sich auf die Vermeidung und Minimierung von Abfällen. Damit soll ein effizienterer Umgang mit Ressourcen gefördert werden. Das beginnt in jeder Kommune bereits bei der Mülltrennung.
Jeder Haushalt trennt Restmüll von Papier, biologischen Abfällen und Wertstoffen. Die kommunale Abfallwirtschaft ist dafür verantwortlich, den getrennten Müll einzusammeln und der Weiterverarbeitung zuzuführen.
Lokale Behörden regulieren die Abfallwirtschaft. Das bedeutet auch, dass Stadtteile einen Abfallkalender erhalten, in dem feststeht, wann welcher Müll abgeholt wird. Zusätzlich werden Strategien entwickelt, um sicherzustellen, dass Abfälle auf eine umweltfreundliche und gesundheitlich unbedenkliche Weise weiterbehandelt werden.
Die Auswahl und Überwachung von Deponiestandorten, die Bereitstellung von Recyclingmöglichkeiten und die Erstellung von Gesetzen und Vorschriften sind ebenfalls Teil der Arbeit von Behörden.
Ansprechpartner zur Verfügung stellen
Für die kommunale Abfallwirtschaft ist es wichtig, Bürgern einen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen. Nur weil bei der Organisation alles gut läuft, heißt das nicht, dass es nicht zu Problemen kommen kann. Personen, die eine leere Mülltonne erwarten und sehen, dass diese nicht geleert wurde, wollen wissen warum.
Hier kann ein Call Center mit ausgebildetem Servicepersonal helfen. Beschwerde-Anrufe werden beim Telefonservice entgegengenommen und fachgerecht behandelt. Bürger erfahren den Grund, warum kein Müll abgeholt wurde, und erfahren zugleich, wie es jetzt weitergeht.
Aber auch die Abwicklung weiterer Dienste spielt für die kommunale Abfallwirtschaft eine zentrale Rolle. Dazu gehört zum Beispiel die Organisation von Sperrmüll. Große Veranstaltungen können auch viel Müll produzieren, sodass auch dessen Abholung verwaltet werden muss.
Der beste Ansprechpartner ist auch hier ein Telefonservice-Center. Die Kosten der Unterhaltung eines eigenen Telefonabteilung können für die kommunale Abfallwirtschaft allerdings schnell teuer werden.
Warum also den Auftrag nicht an einen externen Dienstleister vergeben? REVIERDIALOG bietet seit über 20 Jahren ausgebildetes Fachpersonal, das diese Aufgabe übernehmen kann. Wir können für Ihre kommunale Abfallwirtschaft für Sie den Telefonservice übernehmen und Ihren Bürgern einen kompetenten Ansprechpartner bieten.
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