Unser Ser­vice für die Energiewirtschaft

Unser Ser­vice für die Energiewirtschaft

DAMIT ES MIT DER VER­SOR­GUNG RUND LÄUFT.

Strom und Wär­me sind ein fes­ter und wich­ti­ger Bestand­teil unse­res All­tags. REVIER­DIA­LOG bie­tet in die­sem Bereich schnel­le und zuver­läs­si­ge Unter­stüt­zung. Mit Anlie­gen und Fra­gen rund um die Ener­gie­ver­sor­gung sind Ihre Kun­den bei uns bes­tens auf­ge­ho­ben. Da Ener­gie­un­ter­neh­men beson­ders auf die Markt­rol­len­tren­nung ach­ten müs­sen, haben wir uns die­sem Aspekt ange­passt: Im Rah­men des Unbund­lings bie­ten wir daher Ser­vice­leis­tun­gen im Bereich Lie­fe­rung und Netz. In Sachen Ener­gie­ver­sor­gung unter­schei­den wir zwei ver­schie­de­ne Bear­bei­tungs­be­rei­che, in denen wir zahl­rei­che Leis­tun­gen anbieten.

Hier fin­den Sie unser Ange­bot in den Berei­chen Strom, Gas, Was­ser und Heizkostenabrechnung

  • Bear­bei­tung von tele­fo­ni­schen und per­sön­li­chen Kundenanfragen

  • Betreu­ung von Geschäfts- und Privatkunden

  • Tarif- und Produktberatung

  • Ener­gie­ab­rech­nung und Zahlungsverkehr

  • Fra­gen zum vor­ge­richt­li­chen und gericht­li­chen Mahn- und Klagewesen

  • Raten­zah­lun­gen

  • Prü­fung von Zahlungsnachweisen

  • Teil­be­trags­än­de­run­gen

  • Ände­rung von Kundendaten

  • An- und Abmeldungen

  • Energie(spar)beratung für Haushalte

  • Event­ma­nage­ment und Kundenkarten

  • Reser­vie­rung und Ver­leih von Energiemessgeräten

  • Bera­tung zu Förderprogrammen

  • Bera­tung zu Sper­run­gen und Entsperrungen

  • Buchen von Kos­ten im Abrechnungssystem

  • Stö­rungs­ma­nage­ment

  • Rech­nungs­kor­rek­tu­ren

  • Zäh­ler­stand­plau­si­bi­li­sie­rung

  • Win­back

Unse­re Pro­zess­be­ar­bei­tung in den Berei­chen Strom und Gas

  • Leer­an­la­gen­ma­nage­ment

  • Netz­nut­zungs­ma­nage­ment

  • Wech­sel­be­leg­schnitt­stel­le

  • Ein­spei­se­ab­rech­nung

  • Woh­nungs­wirt­schaft

  • Bear­bei­tung von Arbeitsaufträgen

  • Feh­ler­mo­ni­to­ring
  • Lie­fe­ran­ten­wech­sel

  • Kün­di­gungs­ma­nage­ment

  • Klär­fall­be­ar­bei­tung

  • Markt­kom­mu­ni­ka­ti­on: INVOM, MSCONS, UTILMD, ORDERS, REM­ADV, INVOIC, APERAK, CONTRL

  • GPKE und GeLi

  • Zäh­ler­we­sen

  • Second Level Support

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