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Marcel Thiel
Kommunen
05.09.2022 Redaktion

Auf­ga­ben der öffent­li­chen Ver­wal­tung — ein Überblick

Die öffent­li­che Ver­wal­tung ist die aus­füh­ren­de Kraft in einem Staat mit Gewal­ten­tei­lung wie Deutsch­land. Das heißt, sie führt die Aufträge […]
Kommunikation
26.08.2022 Redaktion

Der Unter­schied zwi­schen REVIER­DIA­LOG und “nor­ma­len” Callcentern

REVIER­DIA­LOG  hat sich als eta­blier­te Agen­tur für Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on einen Namen gemacht. Die Fall­ab­schluss­quo­te von 95 Pro­zent, wel­che unse­re Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ex­per­ten in […]
Kommunikation
05.09.2022 Redaktion

Die drei Ver­fah­ren von Mys­te­ry Check: per­sön­lich, tele­fo­nisch, online

Damit Sie einen umfas­sen­den Ein­blick in das täg­li­che Wir­ken Ihrer Mit­ar­bei­ter, aber auch die Zufrie­den­heit Ihrer Kun­den bekom­men, ist der […]
Kommunen
05.09.2022 Redaktion

Digi­ta­li­sie­rung in der Abfallwirtschaft

Zur Abfall­wirt­schaft gehört nicht nur das effi­zi­en­te Zusam­men­spiel behörd­li­cher Struk­tu­ren, denn auch die Koope­ra­ti­on mit klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Ent­sor­gungs­un­ter­neh­men nimmt […]
Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung Kommunen
05.07.2022 Redaktion

Fle­xi­bi­li­tät und Effi­zi­enz – Digi­ta­li­sie­rung in der öffent­li­chen Verwaltung

In der öffent­li­chen Ver­wal­tung ver­spricht die Digi­ta­li­sie­rung eine effi­zi­en­te­re Arbeits­wei­se. Dabei geht es jedoch weni­ger um die rei­ne Digi­ta­li­sie­rung der […]
Mystery Call vs Kundenzufriedenheitsanalyse Kommunikation
05.07.2022 Redaktion

Mys­te­ry Call vs. Kun­den­zu­frie­den­heits­um­fra­ge — das sind die Unterschiede

Ob im Bera­­tungs- oder im Sup­­port-Bereich – eine hohe Qua­li­tät der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on ist ein Garant für hohe Umsät­ze.  Wie die […]
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